We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@svett.nl Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel voor de verzending, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst om een retourzending is gevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer alsjeblieft je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze op je rekening of creditcard weergeeft.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen/terugbetalingen op hello@svett.nl